新华财经上海5月2日电（杨子华）上海市统计局最新数据显示，2026年一季度，全市规模以上服务业企业实现营业收入15308.88亿元，同比增长8.8%。总体来看，上海服务业开局平稳向好，企业盈利能力边际改善；然而，部分领域“增收不增利”等结构性矛盾依然存在，距离服务业扩能提质的目标仍有短板需要弥补。
双擎驱动、多点回暖，上海服务业开局向好步入“快车道”
服务业贯通生产生活，创造大量就业，关乎千行百业、千家万户。
4月初，全国服务业大会召开，为产业发展引领方向、确定路径。随后，国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，部署推动未来一个时期我国服务业优质高效发展。根据该文件，到2030年服务业总规模跃上100万亿元台阶，要基本形成质量更高、结构更优、品质更佳、活力更足的发展格局，培育更多“中国服务”品牌。
作为国内服务经济重镇，上海服务业基本盘稳固。数据显示，上海服务业2025年全年增加值接近4.5万亿元，同比增长6%，占GDP比重79.3%，增速、占比均高于全国平均水平，服务业作为经济主引擎的地位进一步稳固。今年一季度，上海服务业增加值近1.1万亿元，继续保持6%的同比增速，步入“快车道”。
分行业来看，上海金融服务业，信息传输、软件和信息技术服务业（以下简称“软信业”）“双擎驱动”特征突出，增量处于第一梯队。金融服务业、软信业2025年全年增加值分别达到近9000亿和7100亿元，对经济增长的贡献率均接近30%。
进入2026年一季度，金融业、软信业延续强劲增长势头，软信业规上企业营收同比增长16.2%。其中，互联网和相关服务规上企业营收增长18.5%，软件和信息技术服务业规上企业营收增长16.2%。
交通运输、仓储和邮政业，商务服务业，科学研究和技术服务业位于第二梯队。一季度，交通运输、仓储和邮政业规上企业营收同比增长7.3%，商务服务业规上营收增长7.8%，增速均高于去年全年，显示经济活动回暖势头明显。
此外，文体娱乐业受益于春季文旅消费旺季，规上营收增速跃升至11.9%，成为服务业增长一大亮点。
从产品到解决方案，“一切皆服务”模式创新
在规模增长的同时，上海服务业正在新技术加持下，经历一场深刻的商业模式变革。近年来，一批以XaaS（一切皆服务）逻辑重构商业模式的标杆企业涌现。它们的共同特征是：将技术或硬件转化为持续服务，客户能够以按需付费的方式获取所需支持，企业则从一次性交易转向长期价值绑定。
上海现代服务业联合会专精特新企业服务专委会执行主任兼秘书长沈颐辰表示，企业从售卖有形实物产品，向输出无形价值、即专业服务与整体解决方案转型，是提升自身议价能力的关键。以发达国家航空制造领域为例，行业利润并非单纯依赖单机销售收益，越来越多营收贡献来自航空运营咨询、专业配套服务等板块。依托制造业实体产品与核心技术延伸发展服务贸易，既能为服务供给方带来稳定持续的现金流，还有助于构建大中小企业融通发展的产业生态平台，推动企业从产品供给向全周期价值运营整体升级。
新华财经近期走访多家沪上科创企业了解到，伴随技术快速发展，三大先导产业中，XaaS已从此前的SaaS（软件即服务）衍生出CaaS（算力即服务）、DaaS（数据即服务）、RaaS（机器人即服务）等多种形态。
创立于上海徐汇的语核科技致力于打造面向制造业领域的AI 智能体（Agent）——“售前数字员工”，可辅助企业人员高效完成方案制作、标书撰写、专业答疑与精准报价。据创始人翟星吉介绍，在将AI 智能体产品推向市场的过程中，该公司坚持RaaS（Result as a Service）理念，即当客户通过AI 智能体实际达成业务价值后，才按比例收取费用。这一注重“服务成果”的商业模式在市场上收到良好反馈——该公司两年内营收突破千万，并于2025 年下半年完成数千万元 Pre-A 融资。
聚焦服务业扩能提质，结构性短板亟待补齐
尽管一季度开局势头良好，上海服务业发展存在的短板同样不容忽视。一季度，上海规上服务业企业利润总额591.31亿元，同比下降30.3%，部分领域“增收不增利”现象突出。
分行业来看，一季度互联网和相关服务、科学研究和技术服务业规上企业利润大幅下降，文化、体育和娱乐业规上企业利润则由盈转亏。这些行业面临成本上升、竞争加剧、需求不及预期等多重压力。
业内人士指出，以互联网为代表的服务业业态，过往增长高度依赖流量扩张与人力投入，由于研发、营销成本高企，加之同质化竞争激烈，利润空间被不断压缩，形成“增收更增成本”的困局。进入需求增速放缓阶段后，过去“烧钱换增长”的模式难以为继，高成本的竞争方式尚未找到能与利润率相匹配的盈利支点。
另一个值得关注的问题是专业化、高端化服务“对大企业供给过剩、对中小企业供给不足”。沈颐辰表示，大量高成长性专精特新中小企业出海意愿强、专业服务需求旺盛，但他们对目的国法律、财税、数据合规的专业服务需求，却难以在国内找到合适的服务提供方。具备行业深度与专业积淀的优质服务资源供给不足，行业结构性供需矛盾突出。
“若能将专业服务赋能、全球海外链接与深度产业洞察进行跨界联动、有机融合，打造新型服务模式，推动货物贸易、服务贸易、技术贸易协同出海，可为产业链抱团出海提供全方位赋能支撑。”沈颐辰说。
另一方面，生活性服务业需求弹性较大，短期波动特征明显，供给结构有待优化。以体育服务业为例，近年来，居民参与体育运动的热情持续升温，赛事经济蓬勃发展，带动体育场馆管理企业实现较快增长；然而，体育竞赛组织企业受职业体育市场环境等因素影响较大，发展仍面临一定压力；同时，传统商业连锁健身企业仍处于调整阶段。而在康养服务领域，满足老年人个性化、多样化、中高品质的市场化养老服务供给远远不足，护理服务专业能力和品质有待提升。
围绕服务业“扩能提质”，上海正加快政策供给，推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展。今年1月，上海印发《上海市促进服务业提质增效和消费提振扩容联动发展的若干措施》，围绕金融、信息服务、交通运输等6个重点行业领域推出28条举措。上海还出台了《上海市促进租赁和商务服务业“产业聚集、空间聚集、要素聚集”三年行动计划（2026—2028年）》，提出到2028年，全市租赁和商务服务业营业收入突破1.5万亿元。
市区联动进一步加强，形成工作合力。为提升专业服务能级，更好支持企业“走出去”，上海徐汇区在全市率先推出“新质服务券”，覆盖法律、广告、人力资源、信用服务、物流供应链、绿色低碳等12个领域，让中小创新主体能以更低成本触达以往“门槛高、价格贵”的专业服务资源。近期，徐汇“新质服务商计划”再升级，加强市区联动，加快构建“新质服务+出海服务+招商服务”三位一体联动机制，护航更多企业从徐汇出发，走出上海，走向世界。
业内人士指出，作为全国服务业发展的领先城市，上海有条件先行先试，更大力度对接国际高标准经贸规则，在服务业制度型开放和商业模式创新上进一步探索破局，同时可在人工智能、入境旅游、国际医疗等新兴领域培育更多“上海服务”品牌，为全国服务业扩能提质积累经验，提供可复制、可推广的“上海样本”。
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