面向AI领域出招，京东成立“变色龙业务部”

近日，京东面向AI领域出招——成立“变色龙业务部”，全面承接京东在JoyAI App（他她它）、JoyInside智能硬件平台、数字人等方面的核心AI产品研发与商业化运营。此次调整意味着京东在推动AI产品打造及商业化上迈出重要一步。

据了解，除了应用于直播、客服等多场景的数字人之外，在面向消费者终端层面，京东已有相关产品落地——

其一，是定位为“超级个人助手与生活搭子”的JoyAI App（“他她它”）。用户可通过对话交互，实现商品搜索、比价、查看评价等操作，还可与不同形象的数字人交流，具备情感陪伴属性。

不过，记者也注意到，当前JoyAI App的搜索与推荐范围仍局限于京东平台内商品，这对于非京东核心用户或低频购物群体而言，其核心吸引力会大打折扣。同时，尽管应用覆盖了健康、美食、娱乐等多元板块，但尚未形成清晰且不可替代的核心使用场景。在大模型赛道上，还需直面ChatGPT、Deepseek等强劲对手。未来，这款产品的交互流畅度、数字人智能水平，以及与京东生态的融合深度，仍需接受大规模用户的检验。

其二，则是瞄准线下智能终端领域。当前，科技大厂围绕消费级、车载、工业/商用、家居IoT等主赛道，密集布局AI终端。京东选择依托自身供应链优势，聚焦情感陪伴型产品，推出自研AI毛绒玩具。据了解，首批产品已于2025年底正式上市，全新升级的第二批AI玩具也在加紧筹备中，产品覆盖全年龄段人群，预计于1月中旬上线。

从行业发展趋势来看，AI技术已从云端向端侧下沉，用户对AI产品的需求正从“功能尝鲜”转向“价值刚需”。此次变色龙业务部的成立，是将京东此前沉淀的技术能力，系统性地向产业端输送的重要举措。这一动作能否切实提升京东的AI商业化落地效率，还需市场和时间给出答案。