从OA三巨头AI叙事，看Agent如何重塑协同软件市场格局

2026年的春天，全球企业级AI市场迎来了一场悄无声息的权力转移。

Anthropic年化收入破300亿美元，首超OpenAI。这不只是一家公司的胜利。更重要的是它向市场证明了一件事：AI产业正从“模型竞争时代”进入“价值落地时代”。

变化迅速传递到中国市场。在中国企业软件领域，相对成熟的协同OA赛道，也因为AI智能体崛起迎来新一轮洗牌。泛微、致远、蓝凌，三家长期占据中国协同办公核心市场的厂商，正走向三条不同发展道路。这种分化，正在提前预演未来十年行业的新格局。

从新王Anthropic的组合拳，看企业级AI制胜逻辑

Anthropic崛起，绝非运气使然，而是踩中企业级AI核心发展规律。

品牌创立之初，Anthropic便坚定锁定企业级赛道，依托清晰的商业洞察站稳高端市场：企业客户付费意愿强、客单价高、续约稳定，商业转化确定性远优于个人消费市场。目前Anthropic超70%的收入来自企业级API服务，服务客户囊括8家《财富》前十强企业，牢牢占据全球高端企业AI服务市场核心席位。

如果说精准锁定企业客户是立足之“道”，那么深耕行业深度定制、筑牢安全底线就是制胜之“术”。摩根大通CIO曾公开表示：我们可以接受Claude比GPT慢一点，但绝对不能接受我们的交易数据出现在ChatGPT的训练集中。这种“优先保障数据安全、合规可控，兼顾性能迭代”的客户核心诉求，正是Anthropic建立长期客户信任的核心基石。

企业级AI落地的核心痛点，从来不是模型参数与表层功能，而是落地最后一公里的价值兑现难题。为破解企业AI试点零散、落地碎片化、无长效ROI的行业困境，Anthropic联合黑石、高盛等头部PE巨头，出资15亿美元成立独立企业AI服务公司，创新落地驻场工程师服务模式。技术团队直接派驻客户内部，全流程参与AI价值挖掘、定制方案开发、落地运维迭代，形成从诊断、落地到长效赋能的完整服务闭环。

在生态布局层面，Anthropic的战略格局更具行业借鉴意义。品牌明确官宣“不直接开发面向终端用户的SaaS应用”，彻底规避与生态伙伴的直接竞争。这一开放克制的生态策略，快速获得行业广泛认可，Salesforce、Slack、Notion、Zoom等一众全球头部厂商，均选择与Anthropic深度绑定集成，构建共生共赢的产业生态。

复盘Anthropic，企业级AI的终极制胜逻辑清晰显现：赛道竞争从来不比拼功能数量与技术热度，核心比拼落地稳定性、长期价值性、复杂体系适配能力与安全合规能力。长期主义布局、体系化落地能力、深度价值赋能、可控合规迭代，是企业级AI产业的终极发展趋势，这也为中国协同软件行业的AI转型，提供了核心启示。

全球AI超级周期开启，传统软件行业如何向死新生

潮水正在改变方向。2026年，全球AI基础设施支出预计超1.36万亿美元。AI变革，早已不是单一赛道增量红利，而是对所有传统存量软件行业全方位重构与升级。

据海比研究院数据显示，2026年中国企业智能体市场规模预计突破430亿元，年度增速高达300%，办公协同作为核心落地场景，增量潜力空前广阔。与此同时，AI Coding赛道高速崛起，据统计，2030年全球AI Coding市场规模增至239.3亿美元。中国市场达253.8亿元，年复合增长率40%，远超全球平均水平。企业级智能开发、低代码定制能力，成为企业AI建设的核心刚需。

面对全新AI增量市场，厂商纷纷加速产品迭代与战略卡位，各自落地差异化AI布局。钉钉推出悟空AI原生工作平台、DingTalk CLI，官宣重构办公主体，实现“AI用钉钉工作”，打造一人即团队的全新办公范式，聚焦中小微企业普惠式AI落地。金蝶发布企业AI操作系统灵基（Lingee），搭建对话、工作、开发三大AI工作模式，依托AI能力重构企业经营、供应链管理与应用开发全流程，深耕实体企业业财智能化赛道。蓝凌推出企业大脑、LanBots.AI中台、MK-Claw智能助理等产品，聚焦中大型政企，落地人与智能体新协作，深耕高端复杂场景的体系化AI落地。

作为国内企业软件成熟的细分领域，协同OA历经二十年高速发展已步入成熟期，面临新瓶颈：功能高度同质化、市场低价内卷严重，技术迭代与服务模式滞后。但AI智能体技术全面爆发，为行业带来了向死新生的机会。OA天然拥有Agent最需要的五类资源。人：企业所有员工都在OA体系中；知识：制度、流程、公文、合同、项目资料；流程：审批链路完整沉淀组织：部门、岗位、权限天然存在。协作：企业日常沟通全部发生在这里。

只是不同于过往数字化升级的局部优化，这次AI智能体将重构了协同行业底层逻辑与办公范式，未来的企业管理软件、OA等，将朝企业AI操作系统的方向演进。

OA三巨头AI叙事分化，谁能领跑企业智能体新赛道

曾经格局同质化的协同OA三巨头，在AI超级周期下已然分道扬镳。三家自2023年起同步布局AI转型，2026年春夏更是不约而同启动全国AI产品体验巡展，但深层战略定位、产品逻辑、服务体系与生态布局，已形成本质性分化。

致远互联率先启动全国巡展，主推AI-COP数智运营平台，打造“一个核心协同大脑+N个高价值智能场景”的产品架构，以“可信AI驱动全场景增长”为核心口号，主打平台一体化智能协同，同时联动钉钉、合合信息等生态伙伴，共建轻量化AI协同解决方案，聚焦标准化、普惠化场景落地。

泛微巡展核心聚焦场景规模化落地，主推小eAI数字大脑、WorkBot智能体平台，主打300+可复用标准化AI应用场景与数字员工体系，提出“人+岗位+数字员工”新型组织范式，以低门槛、快落地的场景化AI，帮企业快速实现办公提效，抢占通用政企市场。

蓝凌同步启动品牌升级，为「蓝凌智能」确立“组织AI进化合伙人”新定位。主推智能业务中台四件套、MK Claw个人超级助理、Skill工厂全系产品，独创「快·深·广」三级AI跃迁方法论：从OA轻量化场景快速切入落地，深化赋能全业务流程智能重构，最终实现全员、全域、全场景AI普及。同时坚持“城中村建高楼、融旧建新”核心思路，不替换客户原有存量系统，最大限度保护企业历年IT投资，适配大型企业复杂数字化架构。

三家“面子”宣传各有侧重，而真正的行业分野，藏在产品、服务、生态的深层逻辑中。

产品维度，三家迭代路径差异。泛微采用“传统业务+AI补丁”模式，依托300+预置场景快速实现功能智能化，短期提效效果直观、落地门槛低，但缺乏统一AI底层底座，多场景迭代维护复杂度高，难以实现全域业务深度重构。致远互联坚持“平台优先”逻辑，将AI能力嵌入COP一体化平台，适配大型企业统一IT治理、标准化运维需求，但AI始终作为平台附加功能迭代，未能成为核心内核，智能化赋能深度受限。蓝凌以自研智能业务中台为底座，搭配MK-Claw、Skill工厂等，依托“融旧建新”模式盘活企业存量系统与数据资产，实现AI能力原生植入、渐进式迭代，适配大型企业复杂、长效的智能化转型需求。

服务方面，泛微延续传统软件标准化交付模式，依托渠道伙伴完成产品落地，售前以功能展示为主，交付侧重标准化实施，缺少企业AI转型必需的模型调优、场景深耕、组织变革辅导等深度服务，无法支撑企业AI长效进化。致远互联提供低代码AI改造咨询服务，但自研咨询体系薄弱，核心落地工作高度依赖外部生态伙伴，服务可控性与落地质量不足。

蓝凌对标Anthropic驻场服务模式，独创AI服务四部曲专业方法论，构建“谋划-激活-治理-智造”全链路落地体系，覆盖共创工作坊、AI大赛、ROI测算、企业内训、驻场陪跑、业务梳理、智能体规划等全流程服务；同时搭建行业专家联盟，试图做深度AI服务。

生态维度，三家开放格局各有不同。泛微生态相对封闭，搭建自有AI云商店，支持用户智能体共享，但深度绑定腾讯云、移动云，生态适配性受限。致远互联支持MCP协议、适配多类产品，生态兼容性较强，但核心AI能力依赖合合信息、阿里悟空等外部伙伴，自研生态壁垒薄弱。蓝凌坚持中立开放生态定位，无大厂绑定，适配全品类云环境与存量IT架构，依托Skill工厂实现全品类系统skill化改造，可赋能非蓝凌存量系统智能化升级，生态适配广度、落地深度远超行业同行。

整体来看，三巨头AI发展路径初步定型：泛微走场景量产、规模化普惠路线，主打快速落地、广泛覆盖；但场景越多。治理难度越大。未来如何形成统一智能底座。将成为关键课题。致远互联走生态开放、轻量化众智路线，主打平台统一、生态共建；但平台能力如何转化为业务价值。仍然需要更多实践验证。蓝凌依托“产品中台+专属FDE服务+中立生态”模式，坚守“人与智能体协作”的AI原生演进逻辑，以体系化底座、全链条服务支撑企业AI「快·深·广」长效进化，可能带来更深层次的组织变革。

三种路径无绝对优劣，分别适配下沉普惠、标准治理、高端深度落地的等市场需求。但从长效战略落地、体系化架构建设的核心维度来看，AI原生产品基座搭配成熟落地方法论与全维度服务生态，更契合企业AI长期演进逻辑，也将助力厂商构筑起行业领先优势。

Agent重塑市场格局，新一代“软件”胜负手在哪里

AI智能体（Agent）技术的全面普及，彻底改写了协同软件行业二十多年竞争规则。很多企业采购AI后发现：产品上线并不难。难的是持续产生价值。

因此未来竞争重点将从产品转向“产品+服务”。谁能够拥有可靠的产品，还能帮助客户：找场景、算ROI、做推广、建机制、持续优化，谁就更容易获得长期优势。这也是为什么越来越多企业开始重视：咨询服务、陪跑服务、运营服务、共创服务。

Agent时代的软件竞争逻辑已经改变。过去二十年。软件行业竞争三件事：功能、渠道、交付。未来十年。竞争三件事：价值、组织、生态。

对蓝凌、泛微、致远的观察与讨论。本质上不是讨论谁功能更多。而是在讨论谁更接近未来组织形态。从目前来看：泛微代表场景驱动路线；致远代表平台驱动路线；蓝凌代表组织智能路线。可以预测，三条道路都会继续存在。

但随着Agent不断深入企业核心业务。市场最终考验的将不再是AI功能数量。而是：谁能持续创造价值。谁能推动组织进化。谁能构建产品、服务与生态协同体系。这或许才是企业智能体时代真正的终极竞争。

立足Anthropic验证的企业级AI制胜逻辑，而真正能够读懂组织AI进化本质、持续为企业创造长效价值的玩家，终将领跑企业智能体新赛道，定义协同软件行业的全新发展秩序。蓝凌、泛微、致远，OA三巨头的新赛道的分化，值得拭目以待。

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